Términos de Compra

1. Identificación del vendedor

Estos Términos y Condiciones de Compra (en adelante, "los Términos") regulan la relación comercial entre Blu by Leja (en adelante, "Blu by Leja", "nosotras" o "la vendedora"), una iniciativa colombiana, y la persona que adquiere nuestros productos digitales a través del sitio blubyleja.com (en adelante, "la compradora" o "tú").

Al completar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no completar la compra.

2. Descripción del producto

El producto ofrecido por Blu by Leja es un diagnóstico de colorimetría personalizado acompañado de una guía premium digital, que incluye:

• Un cuestionario de 23 preguntas para identificar tu subtono de piel, contraste visual y características únicas.
• Tu Mapa de Belleza personalizado con la clasificación de tu subtono (frío, cálido o neutro).
• Una guía digital con paleta de colores, recomendaciones de maquillaje, productos sugeridos y consejos de aplicación adaptados a tu resultado.
• Acceso al Blu Club sin fecha límite, mientras el servicio se encuentre activo y la marca Blu by Leja preste el servicio. Incluye tu diagnóstico guardado, cupones personalizados y asesoría directa por WhatsApp con Leja.

El producto es 100% digital. No se entrega ningún elemento físico.

3. Precio y forma de pago

El precio del diagnóstico + guía premium es de 29.900 COP (veintinueve mil novecientos pesos colombianos), salvo promociones puntuales. El precio se muestra claramente en la página de inicio y en el momento del checkout antes de completar la compra.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Hotmart, plataforma especializada que acepta:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE (débito desde cuenta bancaria)
• Pago contra entrega en efectivo (Efecty, Baloto y otros, según disponibilidad)
• Otros métodos disponibles según el país de la compradora

Blu by Leja no almacena ni tiene acceso a tus datos financieros. Toda la transacción se realiza en el entorno seguro de Hotmart, que cumple estándares PCI-DSS.

4. Entrega del producto

El acceso al diagnóstico, la guía y el Blu Club se entrega de manera automática e inmediata una vez confirmado el pago por Hotmart.

Para acceder, recibirás:

1. Una notificación de confirmación del pago por parte de Hotmart en tu correo electrónico.
2. Acceso inmediato a tu diagnóstico al regresar a blubyleja.com.
3. Posibilidad de iniciar sesión en cualquier momento desde blubyleja.com/login con el email y contraseña que creaste al hacer el quiz.

En algunos casos, la confirmación del pago por parte de Hotmart puede tardar entre 1 y 30 minutos (especialmente si pagas en efectivo o por PSE). Si después de 30 minutos no tienes acceso, contáctanos por WhatsApp.

5. Derecho de retracto y garantía

Sin embargo, Blu by Leja se compromete con tu satisfacción. Si tienes inconvenientes técnicos, dudas sobre tu resultado, o consideras que el producto no se ajusta a lo descrito, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a la compra y evaluaremos tu caso de forma personalizada.

Hotmart también ofrece su propia política de garantía y reembolsos, que puedes consultar directamente en la página de Hotmart.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Blu by Leja están protegidos por derechos de autor:

• La metodología del diagnóstico de colorimetría.
• La guía premium digital (textos, ilustraciones, paletas, recomendaciones).
• El sitio web, sus textos, imágenes, logo y diseño.
• El nombre comercial "Blu by Leja" y sus elementos distintivos.

Son propiedad exclusiva de Blu by Leja y se encuentran protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre derechos de autor y propiedad industrial.

7. Uso permitido

Al comprar el producto, recibes una licencia personal, no transferible y no comercial para usar el diagnóstico y la guía. Esto significa que:

SÍ puedes:

• Consultar tu diagnóstico y guía cuantas veces quieras desde tu cuenta.
• Tomar capturas para uso personal.
• Compartir tu resultado individual con quien quieras a nivel informal.

NO puedes:

• Compartir tu cuenta o contraseña con otras personas.
• Reproducir, copiar, redistribuir o vender la guía premium completa o partes sustanciales de ella.
• Usar el contenido para crear productos derivados o servicios de la competencia.
• Eliminar avisos de derechos de autor del material recibido.

8. Limitación de responsabilidad

El diagnóstico de colorimetría de Blu by Leja es una herramienta orientativa basada en autopercepción. Sus recomendaciones son sugerencias estéticas, no afirmaciones médicas, dermatológicas ni absolutas.

• El resultado depende de la sinceridad y precisión de tus respuestas al cuestionario.
• El diagnóstico no reemplaza la opinión de un profesional en estética, dermatología o asesoría de imagen.
• Las recomendaciones de productos son sugerencias basadas en tu subtono; pueden variar según tu preferencia personal, tipo de piel o disponibilidad en tu región.

Blu by Leja no se hace responsable por reacciones cutáneas, alergias o efectos adversos derivados del uso de productos cosméticos. Ante cualquier reacción, suspende el uso y consulta a un dermatólogo.

9. Modificaciones a los Términos

Blu by Leja se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja la última modificación.

Si los cambios afectan compras ya realizadas, se aplicarán los Términos vigentes al momento de la compra original.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales).
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
• Demás normas concordantes.

En caso de controversia o reclamación, te invitamos a contactarnos primero de forma directa por email o WhatsApp para buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes acudirán a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

11. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos:

Gracias por confiar en Blu by Leja.
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